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在当前网络环境下应如何做好网络舆情管理呢?

2020-08-07 16:10:55

  网络舆情作为信息时代网民参与网络生活最直观的方式之一,已经随着技术的迭代更新而不断呈现出越发多样的变化,从博客、人人网、论坛等到微信、微博、抖音等,各种新兴渠道层出不穷,数据流呈现信息大爆炸之势,而世界局势的风云莫测也给舆情的管理增加了难度。因此,相应地,对于网络舆情管理也提出了很高的要求。

  01、深化媒体主题宣传,在公共舆论风潮中保持本性

  在2020年8月的第一天凌晨,抖音平台第一个破亿粉丝大号问世,他就是人民日报。网友在纷纷祝贺人民日报的同时,更是对其作为国家和民族在网络上的权威发言人形象和责任担当使命深感认同和自豪。人民日报作为中国政府的党政机关新闻媒体,在舆论芜杂的时代大背景中始终保持自己坚定的政治立场,在信息革命的浪潮中保持与科技更新的同步,自身完善了从报纸等传统媒介到移动端(手机APP)和新媒体平台(双微、抖音等)的信息矩阵构筑,因而能在保持自身独有特色的同时为广大网民所接受。

  因此,保存自身价值,与时代的脚步共进,是当前各式媒体、网络媒介保持其先进性并不断发展的重要前提。

  02、正确引导网络舆论导向,在迷雾中坚守事实真相

  一波突如其来的疫情打乱了正常的生活,给国家、社会、个人的方方面面都带来了严重冲击。外媒未基于实证考察和科学论证,将祸源直指我国的不负责任言论,激起了中外两种网络环境内舆情的轩然大波。

  如何正确指引舆论发展方向,用事实说话,是政府及相关部门在新时代背景下公共舆情管理的重大考验。央视新闻、中国日报、新华社等媒体,顶住国际舆论压力,将疫情真相还原,把中国抗疫故事展示给世界,不搞无端猜测,以正能量汇聚人心,这种做法才是媒体的社会担当责任所在,也是正确处理舆论危机的示范。

网络舆情

  03、府信息公开与大数据发展,完善舆情监测机制

  大数据与舆论引导结合的形式,提高了语言的说服力。在自媒体时代,无论是越发开明的政府及相关机构,还是网络营销公司等法人企业和组织等,以迎合时代潮流的积极姿态来面对社会舆情都是非常必要的。

  一方面,政府部门能够最直接地运用权威数据,充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。《中华人民共和国政府信息公开条例》2007年成文,翌年起实施,2019 年重新修订,在极大程度上保障了公民、法人和其他组织依法获取政府信息,方便官方信息的向下流通,有利于社会对隐藏的、未知的公共危机等做出预测和预防。

  另一方面,网络信息公司等大数据公司对舆情高发问题进行实时监测,预测可能的舆情爆点,提前制定舆情危机处理方案。早在2009年,谷歌流感趋势网站监测到流感相关搜索词的峰值,利用大数据技术的推算模拟了流感即将爆发的预测模型,但是社会对此的反应严重滞后,直到两星期后,世界卫生组织才将猪流感疫情宣布为“紧急事态”。

  因此,对于网络舆情管理者来说,深化正确的主旨宣传,以事实为导向引导舆论风向,信息开源与大数据应用并举,对于有效处理社会舆论与公共危机具有非常重大的指导意义。充分识别与发现网络社区和意见领袖,提前把握舆论方向,构建有效引导机制,由原来的被动响应转变为主动预测和把握网络舆情发展的整体态势,是目前网络环境对管理者们提出的责任要求。

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